Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verilerinizin veri sorumlusu:

Sendio Gift; kurumsal promosyon ürünleri, kurumsal hediyeler, baskılı ürünler, özel tasarım ürünler, matbaa çözümleri, kurumsal hediye kutuları ve ilgili B2B hizmetleri sunmaktadır.

Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizi kullandığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde, hizmetin niteliğine göre aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

• Ad, soyad ve firma adı
• E-posta adresi ve telefon numarası
• Fatura, teslimat ve vergi bilgileri
• Talep, teklif ve sipariş detayları
• Mesaj ve iletişim içerikleri
• Web sitesi kullanım bilgileri, IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgileri
• Çerez ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen bilgiler

Her durumda yalnızca ilgili hizmetin sunulması için gerekli olan verilerin toplanmasına ve kullanılmasına özen gösterilir.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

• Web sitemizde yer alan iletişim ve teklif formları
• E-posta ve telefon iletişimi
• WhatsApp üzerinden gerçekleştirilen yazışmalar ve teklif talepleri
• Sipariş ve satış süreçleri
• Web sitesi üyelik ve hesap işlemleri
• Çerezler ve benzeri dijital teknolojiler
• Sosyal medya ve dijital iletişim kanalları
• Doğrudan tarafımıza ilettiğiniz diğer bilgiler

Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

• Taleplerinize cevap vermek ve fiyat teklifi hazırlamak
• Sipariş, üretim ve teslimat süreçlerini yürütmek
• Müşteri ilişkilerini ve satış sonrası desteği yönetmek
• Faturalandırma ve muhasebe işlemlerini gerçekleştirmek
• Web sitesi güvenliğini, performansını ve kullanıcı deneyimini geliştirmek
• Yasal yükümlülükleri ve resmi kurum taleplerini karşılamak
• Açık rızanız kapsamında ticari elektronik ileti göndermek

Kişisel Verilerin Hukuki İşleme Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen işleme şartları kapsamında; kanunlarda açıkça öngörülmesi, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaatlerimizin korunması ya da açık rızanızın bulunması gibi hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.

Kişisel Verilerin Paylaşılması

Sendio Gift, kişisel verilerinizi üçüncü kişilere satmaz veya kiralamaz. Hizmetlerin yürütülmesi ve yasal yükümlülükler amacıyla verileriniz, gerekli olduğu ölçüde şu taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo, lojistik ve ödeme hizmet sağlayıcıları
• Muhasebe ve finans hizmet sağlayıcıları
• Bilgi teknolojileri, hosting ve yazılım hizmet sağlayıcıları
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli iş ortakları ve tedarikçiler

Çalıştığımız Firmaların Gizliliği

Sendio Gift; tedarikçi, üretici, bayi veya iş ortağı sıfatıyla birlikte çalıştığı firmalara ait bilgileri (unvan, iletişim bilgileri, fiyatlandırma, sipariş ve üretim detayları dahil) ticari sır niteliğinde değerlendirir.

Bu bilgiler; KVKK kapsamındaki gizlilik yükümlülüklerimizin yanı sıra, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun haksız rekabete ilişkin hükümleri gereği, ilgili firmanın açık izni veya yasal bir zorunluluk bulunmadıkça üçüncü kişilerle — özellikle rakip firmalarla — paylaşılmaz veya kamuya açık hale getirilmez.

Yurt Dışına Veri Aktarımı

Web sitemizde kullanılan bazı hizmet sağlayıcılar (Google Analytics, Google Ads, hosting/bulut altyapı gibi) verilerinizi yurt dışındaki sunucularda işleyebilir. Bu aktarımlar, KVKK md. 9 ve ilgili mevzuat kapsamında; açık rızanız, yeterli korumaya sahip ülkelere aktarım veya Kurul’un öngördüğü diğer güvence mekanizmaları çerçevesinde gerçekleştirilir.

Ödeme Bilgileri

Ödeme işlemlerinde kredi kartı ve benzeri finansal bilgiler, ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli altyapıları üzerinden işlenir. Sendio Gift, kredi kartı bilgilerinin tamamını kendi sistemlerinde saklamaz; ilgili ödeme kuruluşlarının kendi gizlilik politikaları da geçerli olabilir.

Çerezler (Cookies)

Web sitemizin çalışması, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve trafiğin analiz edilmesi amacıyla çerezler kullanılabilir: zorunlu site işlevleri, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması, performans ölçümü, güvenlik ve pazarlama/reklam ölçümlemesi.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz; ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması sitenin belirli işlevlerini etkileyebilir.

Google ve Benzeri Analiz Hizmetleri

Web sitemizin kullanımını analiz etmek amacıyla Google Analytics, Google Ads veya benzeri üçüncü taraf analiz/reklam teknolojilerinden yararlanılabilir. Bu hizmetler ziyaretiniz sırasında cihaz ve kullanım bilgilerinizi çerezler aracılığıyla toplayabilir; kullanımları ilgili sağlayıcıların kendi politikalarına tabidir.

Veri Güvenliği

Sendio Gift, kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya ifşasına karşı uygun teknik ve idari tedbirleri almaya çalışır. İnternet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez; kullanıcıların da kendi cihaz ve hesap güvenliğini sağlaması önemlidir.

Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır. Sürenin sona ermesi halinde veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Üçüncü Taraf Web Siteleri

Web sitemizde üçüncü taraf sitelere veya sosyal medya platformlarına ait bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılar üzerinden erişilen sitelerin veri işleme uygulamalarından Sendio Gift sorumlu değildir; ilgili sitelerin kendi gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

Reşit Olmayan Kullanıcılar

Sendio Gift, kurumsal (B2B) müşterilere yönelik hizmet sunmaktadır. Web sitemiz 18 yaşından küçük bireylerin kullanımına yönelik tasarlanmamıştır ve bu kişilerden bilerek veri toplanmamaktadır.

Ticari Elektronik İleti

Açık rızanız doğrultusunda gönderilen ticari elektronik iletileri (e-posta, SMS vb.) dilediğiniz zaman iletideki ret bildirimi seçeneğini kullanarak veya bizimle doğrudan iletişime geçerek durdurabilirsiniz.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK md. 11 kapsamında kişisel veri sahibi olarak; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, yapılan işlemlerin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvuru Usulü

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun şekilde şu yollarla iletebilirsiniz:

• Yazılı olarak şirket adresimize elden veya noter kanalıyla
• Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresimize güvenli elektronik imza ile
• Sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden
• Mobil imza veya elektronik imza kullanarak

İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

Başvurularınız, KVKK ve ilgili mevzuatta belirtilen usul ve esaslar kapsamında değerlendirilir.

Politika Değişiklikleri

Sendio Gift, yürürlükteki mevzuat, teknolojik gelişmeler veya hizmetlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik Politikası’nı güncelleyebilir. Güncellenen politika, web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.